Pirkėjo gairės, parašytos pardavėjo
Kaip pasirinkti dirbtinio intelekto konsultantą
Atnaujinta
Justas Butkus – dirbtinio intelekto specialistas iš Vilniaus. Dirba su vidutinio dydžio įmonėmis Lietuvoje, ES, Jungtinėje Karalystėje ir JAV, nuo dviejų iki keturių dienų per mėnesį: prisiima DI krypties, valdysenos ir plano atsakomybę ir pats sukuria tas sistemas, dėl kurių konsultuoja.
Trumpai
Klauskite, ką žmogus pats yra paleidęs realiam naudojimui, kas atsako, kai sistema suklysta, ir ko jis jums patartų nedaryti. Stipriausias ženklas – ar kandidatas geba jus atkalbėti nuo netinkamo darbo. Silpniausias – įspūdingų pavadinimų sąrašas.
Kas tai rašo ir kodėl tai svarbu?
Aš pats šią paslaugą parduodu, tad vertinkite atitinkamai. Surašiau kriterijus, kuriuos norėčiau, kad taikytų man, įskaitant nepatogiausius klausimus, nes vadovas, kuris tyliai palankus savo autoriui, jums nieko vertas ir vis tiek matomas.
Ką jūs pats esate paleidęs?
Naudingiausias klausimas ir geriausiai atskiriantis kandidatus.
Didelę dalį DI patarimų teikia žmonės, kurie niekada neturėjo prižiūrėti sistemos po paleidimo. Būtent ten yra sunkumai: modeliai keičiasi, atsiranda nenumatytų atvejų, atsakymas pasirodo klaidingas taip, kad pasiekia klientą, ir kažkas turi nuspręsti, ar grįžti atgal.
Prašykite ko nors konkretaus ir patikrinamo. Ne kliento pavadinimo su konfidencialumo sutartimi, kurio jums vis tiek neduos, o to, ką galite patys pasitikrinti.
Ko jūs mums patartumėte nedaryti?
Paslaugos teikėjas, negalintis įvardyti darbo, kurio atsisakytų, jums sako, kad imsis bet ko.
Geri atsakymai konkretūs: šito proceso automatizuoti neapsimoka, jūsų duomenys tam dar nepasiruošę, ši problema yra procesų problema ir DI padarys ją greitesnę, bet ne geresnę. Jei kiekviena jūsų idėja sulaukia entuziazmo, kalbate su tuo, kuris parduoda pajėgumą, o ne sprendimą.
Kas atsako, kai sistema pateikia klaidingą atsakymą?
Kiekviena DI sistema anksčiau ar vėliau suklysta reikšmingai. Klausimas – ar tai buvo numatyta.
- Ar yra aiškus kelias klientui arba auditoriui užginčyti automatinį sprendimą?
- Ar žmogaus priežiūra reali, ar tai tik mygtuko spaudimas eilėje?
- Ar galima atkurti, kodėl sistema konkrečią dieną pateikė būtent tokį atsakymą?
- Ar yra išbandytas grįžimo atgal būdas?
Kas bus, jei nustosime dirbti kartu?
Klauskite tiesiai ir anksti. Jums svarbu, ar sistemos taps jūsų, ar jas tik nuomojatės.
- Ar paskyros ir infrastruktūra nuo pradžių jūsų vardu?
- Ar dokumentacija yra rezultatas, ar kažkas, kas atsiranda pabaigoje, jei santykiai geri?
- Ar kompetentingas vidinis inžinierius galėtų perimti iš to, kas surašyta?
- Ar perdavimas įrašytas į sutartį?
Ar parduodate tai, ką patys rekomenduojate?
Šis klausimas skirtas būtent tokiems kaip aš ir jį verta užduoti.
Kiekvienas, kuris konsultuoja dėl DI strategijos ir kartu parduoda DI produktus, turi interesų konfliktą. Jis nėra diskvalifikuojantis – kuriantys žmonės dažnai pataria geriau nei vien patariantys. Bet jį reikia tvarkyti atvirai.
Norite išgirsti aiškią nuostatą: ko jie iš savęs neperka, ką atskleidžia ir kada pasitraukia iš sprendimo. Jei atsakymas yra „konflikto nėra“, tai arba išsisukinėjimas, arba apie tai negalvota.
Kurie ženklai verti mažiau, nei atrodo?
| Ženklas | Ką pasako |
|---|---|
| Sistemos, kurias galite patikrinti | Daug. Sunku suklastoti, lengva patikrinti. |
| Aprašyta darbo tvarka | Daug. Rodo, kad tai daryta ne pirmą kartą. |
| Gebėjimas atkalbėti nuo darbo | Daug. Sprendimas, o ne pajėgumo pardavimas. |
| Klientų pavadinimai | Mažiau, nei atrodo. Patvirtina, kad kažkas sumokėjo, ne kad pavyko. |
| Įspūdinga ankstesnė darbovietė | Nedaug. Dirbti garsioje įmonėje nėra tas pat, kas pačiam ką nors padaryti. |
| DI strategijos sertifikatai | Labai mažai. Sritis per jauna, kad pažymėjimas ką nors reikštų. Pats vieną turiu ir vis tiek vertinčiau taip pat. |
| Garantuojami grąžos skaičiai prieš įvertinimą | Neigiamas ženklas. To dar niekas negali žinoti. |
Dažniausi klausimai
Ko klausti prieš samdant DI konsultantą?
Ką jis pats paleido realiam naudojimui ir gali parodyti, ko patartų nedaryti, kas atsako, kai sistema suklysta, kas nutiks sistemoms pasibaigus bendradarbiavimui, ir kaip tvarkomas konfliktas tarp konsultavimo ir pardavimo.
Kaip patikrinti patikimumą be klientų rekomendacijų?
Ieškokite to, ką galite patikrinti patys: veikiančių sistemų, viešai aprašytos techninės ar reguliacinės kompetencijos ir aprašytos darbo tvarkos. Paskui surenkite darbinį susitikimą su realia savo problema prieš įsipareigodami.
Ar blogai, jei jis kartu parduoda DI produktus?
Savaime ne, ir kuriantys žmonės dažnai pataria geriau. Blogai tampa tada, kai konfliktas netvarkomas. Prašykite aiškios nuostatos, ko jie iš savęs neperka ir kada pasitraukia iš sprendimo.
Kokia didžiausia pirkėjų klaida?
Rinktis pagal užtikrintumą. Ši sritis apdovanoja tuos, kurie skamba užtikrintai, o atrankos etape užtikrintumas nepagrįstas: niekas negali žinoti, ką atlaikys jūsų duomenys, kol į juos nepažiūrėjo.
Užduokite šiuos klausimus man
Sąrašas yra tas, kurį norėčiau, kad taikytų man. Jei atsakymai bus naudingi, tai pagrįstas pagrindas pokalbiui.