# Kaip jūsų pačių žmonės išmoko sistemą atlikti darbą

> Justas Butkus yra MB „Ainora“ – įmonės, kuriai priklauso „Ainora“ ir „Impetora“ prekės ženklai – įkūrėjas, gyvenantis Vilniuje ir baigęs Vilniaus universitetą.

MB „Ainora“ Vilniuje kuria ir prižiūri dirbtinio intelekto sistemas įmonėms. Kuriamos įmonės smegenys: bendros vidinės sistemos, kurios saugo įmonės žinias, jungiasi prie jau naudojamų įrankių ir atlieka kartojamus darbus, taikant prieigos teises kiekvienam darbuotojui ir laikant duomenis ES.

**Įgūdis – vieną kartą išmokytas darbas, kurio paskui gali paprašyti bet kas. Žmogus, kuris moka tą darbą, kartą atlieka jį kartu su sistema, pataiso, kol rezultatas tinkamas, ir paprašo išsaugoti ką tik atliktą darbą. Programuotojo nereikia. Būtent dėl to sistema dvyliktą mėnesį verta daugiau nei pirmą, ir būtent dėl to tai, ką moka jūsų žmonės, nebeišeina kartu su jais.**

Canonical: https://justasbutkus.com/lt/imones-smegenys/igudziai/
Last updated: 2026-08-23

---

## Kas yra įgūdis

Įgūdis – tai užrašyta tvarka, kurią sistema saugo ir gali atlikti paprašyta. Joje surašyta, koks tai darbas, iš kur imama medžiaga, kaip atrodo geras rezultatas ir kokius pataisymus žmogus padarė pirmą kartą. Viskas saugoma tekstu, ir tai svarbiau, nei skamba: galite perskaityti, pataisyti, nesutikti ir pasiimti su savimi.

Svarbiausia – kas jį sukuria. Ne mes ir ne kas nors techninis. Jį sukuria žmogus, kuris jau moka tą darbą, įprasta kalba, atlikdamas darbą vieną kartą.

Šis skirtumas ir atskiria sistemą, kuri yra jūsų, nuo sistemos, prie kurios tik turite prieigą. Jei norint išmokyti naujo darbo reikia skambučio tiekėjui, tai ne jūsų sistema.

## Keturi žingsniai

Čia nėra nustatymų lango ir nėra ko užpildyti. Tai pokalbis, kuris baigiasi prašymu.

1. **Kartą atlikite darbą kartu su ja** – Žmogus, kuris moka darbą, pereina jį pokalbiu. Nurodo tinkamą medžiagą, pasako, ko trūksta, pataiso toną ir formą tol, kol rezultatas yra būtent toks, kokį pats būtų išsiuntęs.
2. **Paprašykite išsaugoti ką tik atliktą darbą** – Įprasta kalba. Sistema užrašo tvarką, kurios laikėsi, kartu su visais pataisymais, ir išsaugo pavadinimu, kurį žmonės atpažins.
3. **Bet kas gali paprašyti** – Kitas žmogus, kuriam reikia to darbo, tiesiog paprašo. Jam nereikia žinoti, kad tai formaliai kažkas atskira, kas ją sukūrė ir kaip.
4. **Gerėja su kiekvienu kartu** – Ketvirtadienį padarytas pataisymas penktadienį jau yra tvarkos dalis visiems. Niekam nereikia prisiminti ką nors atnaujinti, nes pataisymas ir yra atnaujinimas.

> Realus pirmas bandymas užtrunka popietę ir duoda netobulą rezultatą. Antras žmogus jį pagerina. Tokia ir turi būti eiga, o tiekėjas, žadantis tobulą rezultatą iš karto, aprašo demonstraciją, o ne sistemą.

## Kodėl būtent ši dalis kaupiasi

Dauguma programinės įrangos vertingiausia įdiegimo dieną ir po truputį vis mažiau, nes verslas juda, o programa – ne. Čia yra atvirkščiai dėl vienos priežasties: kaupiamą turtą rašo jūsų pačių žmonės apie jūsų pačių darbą.

**Kas pasikeičia tarp pirmo ir dvylikto mėnesio**

|  | Pirmas mėnuo | Dvyliktas mėnuo |
| --- | --- | --- |
| Ką moka | Vieną ar du siaurai apibrėžtus darbus | Darbus, kuriuos komanda iš tikrųjų kartoja |
| Kas išmokė | Mes kartu su dviem jūsų žmonėmis | Jūsų žmonės, dažniausiai be mūsų |
| Rezultato kokybė | Maždaug teisinga, dažnai taisoma | Taisoma retai, nes ankstesni pataisymai jau įrašyti |
| Kai žmogus išeina | Darbas išeina kartu su juo | Darbas lieka, o naujokas tiesiog paprašo |
| Ką turite | Prijungtą sistemą | Užrašytą tvarką, kaip jūsų įmonė dirba |

Verta stebėti antrą eilutę. Jei po ketvirčio kiekvieną naują darbą vis dar išmokome mes, apmokymas nepavyko ir sistema turi vieną silpną tašką, esantį ne jūsų įmonėje. Tai verta pastebėti po trijų mėnesių, o ne po aštuoniolikos.

## Kai išeina žmogus, kuris mokėjo

Kiekvienoje įmonėje yra darbų, kuriuos gerai atlieka lygiai vienas žmogus. Paruošti tam tikrą pasiūlymą. Susitvarkyti su tiekėju, kuris visada atsiunčia ne tuos dokumentus. Žinoti, kuris iš trijų prieštaraujančių dokumentų šiandien galioja. Niekas to neužrašė, nes užrašyti niekada nebuvo svarbiausia, o tas, kuris žino, yra užsiėmęs tai darydamas.

Kai toks žmogus praneša išeinantis, įprastas atsakas – dviejų savaičių perdavimas, per kurį jis bando žodžiu perduoti kelerių metų nuovoką žmogui, kuris dar net nežino, ko klausti.

Ten, kur darbai išmokyti bendrai sistemai, perdavimas yra kitoks iš esmės: įpėdiniui nereikia pasakoti, jis paklausia. Įmonės žinios nebeišeina pro duris paskutinę žmogaus darbo dieną.

Tai ir yra sąžiningas argumentas daryti tai anksčiau, nei prireiks. Mėnuo, kai kažkas įteikia prašymą išeiti, yra pats blogiausias mėnuo pradėti.

## Kurie darbai netinka

Ne viską verta paversti įgūdžiu, o sistema, pilna niekam nereikalingų įgūdžių, yra blogiau nei keturi įgūdžiai, kuriuos naudoja visi.

- **Darbai, atliekami kartą per metus** – Kol jie vėl ateina, tvarka pasensta, o verslas pasikeičia. Priežiūra kainuoja daugiau nei pats darbas.
- **Darbai, kur atsakymas iš tikrųjų yra sprendimas** – Jei du patyrę jūsų įmonės žmonės atsakytų skirtingai ir abu pagrįstai, tai ne tvarka, o sprendimas. Išmokius gaunami užtikrinti atsakymai, kurie kartais klaidingi, ir niekas to nepastebi.
- **Darbai, kurių medžiaga niekas nepasitiki** – Įgūdis, pastatytas ant pasenusių dokumentų, tiksliai atkartos pasenusį atsakymą, greitai ir visiems. Pirmiau sutvarkykite medžiagą.
- **Darbai, kurie iš tikrųjų yra sugedęs procesas** – Jei darbas egzistuoja tik todėl, kad viena sistema nesikalba su kita, sujunkite tas dvi. Išmokius apeitį, apeitis tampa nuolatinė.

Tinkami darbai yra nuobodūs: dažni, nemėgstami, gerai suprantami bent vieno žmogaus ir pastatyti ant galiojančios medžiagos. Nuo jų ir verta pradėti, o ne nuo įspūdingojo.

## Dažniausi klausimai

### Ar įgūdžiui sukurti reikia programuotojo?

Ne, o jei reikia, vadinasi, sistema suprojektuota blogai. Jį sukuria žmogus, kuris moka darbą, pokalbiu, įprasta kalba. Per apmokymą tai išmoksta du ar trys žmonės, ir būtent tai neleidžia kiekvienam būsimam darbui grįžti pas mus.

### O jei kas nors išmokys neteisingai?

Tai užrašyta tvarka, todėl ją galima perskaityti, pataisyti ar ištrinti kaip bet kurį dokumentą. Realesnė rizika ne piktavališkas, o pasenęs įgūdis, todėl peržiūrėti, ko žmonės klausia ir kur atsakymai klaidingi, yra sistemos priežiūros dalis, o ne papildoma paslauga.

### Ar galėsime pasiimti įgūdžius, jei nustosime dirbti kartu?

Taip. Tai tekstas, ir jis jūsų. Taip suprojektuota sąmoningai: vertingiausia yra užrašyta tvarka, kaip jūsų įmonė dirba, o tiekėjas, kuris ją užrakina, pardavinėja priklausomybę, o ne sistemą.

### Kiek įgūdžių galiausiai susikaupia?

Mažiau, nei tikimasi, ir tai sveika. Komanda, kuri kas savaitę kartoja šešis darbus, gaus daugiau iš šešių prižiūrimų įgūdžių nei iš šešiasdešimties, kuriais niekas nepasitiki. Sąžiningas matas po trijų mėnesių – kiek jų sukūrė jūsų pačių žmonės.

### Ar įgūdžiai veikia tarp skirtingų skyrių?

Gali, o saugumą užtikrina teisių sluoksnis. Įgūdis gali būti prieinamas visiems, vienai komandai arba nurodytoms rolėms, ir jam galioja tie patys patikrinimai kaip ir bet kuriam kitam prašymui.

## Susiję puslapiai

- [Kas yra įmonės smegenys](/lt/imones-smegenys/) – Apibrėžimas, trys dalykai, kuriuos ji saugo, ir kada jos statyti nereikia.
- [Kas ką gali matyti](/lt/imones-smegenys/prieigos-teises/) – Prieigos teisės bendroje sistemoje ir ko šis būdas negali pažadėti.
- [Veikiančios sistemos](/lt/sistemos/) – Kas veikia šiandien ir kur galite patys pasižiūrėti.

## Apie mane

**Justas Butkus** – Dirbtinio intelekto specialistas iš Vilniaus, MB „Ainora“ įkūrėjas (prekių ženklai „Ainora“ ir „Impetora“), Vilniaus universiteto absolventas.

## Pradėkime nuo vieno kartojamo darbo

Naudingas pirmas pokalbis įvardija konkretų darbą, kurį kas savaitę kažkas daro ir nemėgsta. Jei paaiškės, kad tas darbas yra sprendimas, o ne tvarka, arba kad medžiaga pasenusi, tai išgirsite prieš ką nors statant.

Susisiekti: justas@ainora.lt · [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/justas-butkus/)

## Kitos kalbos

- EN: https://justasbutkus.com/company-brain/skills/
- LT: https://justasbutkus.com/lt/imones-smegenys/igudziai/